Mengapa Gen X & Y Harus Pertimbangkan Menggunakan Agen Perjalanan

Tom Lewis adalah agen perjalanan dengan Alliance Travel Partners, afiliasi Virtuoso (yang berarti mereka adalah bagian dari konsorsium agen perjalanan mewah). Sementara mayoritas klien Lewis menginginkan perjalanan kelas atas, ia dapat memesan apa saja.

Lewis memberi tahu saya tentang sebuah penelitian yang menemukan bahwa hanya sebagian kecil orang di bawah usia 35 yang menggunakan agen perjalanan. Dia mengatakan industri bingung mengapa orang muda tidak menggunakannya dan sebagian besar agen perjalanan tidak tahu bagaimana menghubungi kami.

Saya menelepon Tom minggu ini untuk mengetahui mengapa 20somethings (dan bahkan 30somethings) harus berpikir dua kali sebelum Travel bandara juanda ke malang memesan perjalanan berikutnya online. Baca wawancara di bawah ini, dan pastikan untuk mengikuti Tom di Twitter di @ tomtravel2.

Emily Gerson: Sebagai agen perjalanan, apakah Anda bekerja dengan 20somethings? Mengapa mereka ingin menggunakan agen perjalanan?

Tom Lewis: Kami adalah agen perjalanan kelas atas, tetapi yang mengejutkan, saya memiliki beberapa klien yang berusia 20-an. Telah tumbuh dari mulut ke mulut dalam kelompok itu. Umur saya 54, saya punya dua anak perempuan – satu adalah 27 dan satu adalah 25. Suami berusia 27 tahun itu bekerja untuk Wells Fargo dan sebagian besar temannya adalah jurusan bisnis, pengacara, dan profesional muda lainnya. Begitu saya terhubung dengan layanan saya, mereka mulai merujuk saya ke teman-teman mereka. Orang-orang berusia 20-an adalah generasi yang mempercayai teman-teman mereka. Di situlah industri ini telah melakukan pekerjaan yang buruk – mendapatkan kesempatan. Begitu orang-orang menggunakan saya, mereka membuat teman-teman mereka memanggil saya. Ini lebih pribadi.

Tentu saja jika mereka hanya memesan penerbangan dari Phoenix ke LA, mereka tidak memanggil saya – itu tidak hemat biaya. Keuntungan yang saya dapat berikan kepada mereka adalah bahwa saya tidak hanya memesan kamar di kategori harga – Anda dapat melakukannya di Internet. Jika klien muda menelepon saya dan mereka memesan kamar di Shutters di Santa Monica, saya menghubungi manajemen dan memberi tahu mereka bahwa mereka akan datang. Mereka memiliki kamar dalam Travel bandara juanda malang kategori tertentu, tetapi ada kemungkinan besar mereka akan mendapatkan upgrade kamar. Ada juga kesempatan baik mereka akan mendapatkan kemudahan ketika mereka sampai di kamar – mungkin sebotol Champaign, anggur, atau sepiring buah. Dengan Virtuoso, jika saya memesan hotel yang sangat mewah, banyak hal dijamin. Dan itu harga yang sama persis seperti yang Anda bisa pesan di situs web perjalanan.

Keuntungan lain yang saya tekankan adalah pemesanan perjalanan Anda sendiri akan menghabiskan waktu Anda. Rata-rata orang mengunjungi 27 situs web sebelum mereka memesan untuk mengumpulkan informasi dan membandingkan harga. Jika Anda menelepon atau mengirim email kepada saya, dalam 15 menit saya dapat menemukan informasi yang sama. Saya bisa memberi Anda harga dan rencana perjalanan dalam dua panggilan telepon. Jauh lebih mudah.

Leave a Reply

Scroll to top